VANDERKA

Všeobecné obchodné podmienky poskytovania sprievodcovských služieb

Úvodné ustanovenia a identifikácia poskytovateľa

  1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) sa riadia právne vzťahy medzi poskytovateľom:
    meno / názov: Ing. Jakub Dušan Gallo, MBA
    miesto podnikania: Kernova 3, 036 01 Martin,
    IČO: 57362416,
    zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Martin,
    číslo živnostenského registra: 550-37412
    (ďalej len „Poskytovateľ“)

    a zákazníkom, ktorému Poskytovateľ poskytuje služby sprievodcu cestovného ruchu (ďalej len „Služby“).
  2. Poskytovateľ nie je platcom DPH.
  3. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, so sídlom: Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1

II. Objednávka a vznik zmluvného vzťahu

  1. Služby je možné objednať e-mailom na adrese info@vanderka.sk, telefonicky na čísle +421 907 185 486 alebo prostredníctvom rezervačného formulára na stránke www.vanderka.sk.
  2. Objednávka musí obsahovať: meno zákazníka, termín a čas prehliadky, vybraný typ služby, predpokladaný počet osôb a prípadné špecifické požiadavky (napr. zdravotné obmedzenia účastníkov).
  3. Zmluvný vzťah vzniká momentom písomného (e-mailového) potvrdenia objednávky zo strany Poskytovateľa.

III. Cena a platobné podmienky

  1. Cena služieb je stanovená podľa aktuálneho cenníka uverejneného na stránke Poskytovateľa alebo individuálnou dohodou potvrdenou v objednávke.
  2. Platba sa realizuje v hotovosti bezprostredne po ukončení poskytovania Služieb alebo bezhotovostným prevodom na účet Poskytovateľa na základe vystavenej faktúry.
  3. V prípade bezhotovostnej platby je cena splatná v lehote uvedenej na faktúre. Pri omeškaní s platbou má Poskytovateľ právo účtovať úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania.

IV. Storno podmienky

  1. Zákazník má právo zrušiť objednávku za nasledovných podmienok:
    • Viac ako 7 dní pred dohodnutým termínom: bez poplatku.
    • 7 až 2 dni (48 hodín) pred termínom: storno poplatok vo výške 50 % z dohodnutej ceny.
    • Menej ako 48 hodín pred termínom alebo nedostavenie sa na miesto stretnutia: storno poplatok vo výške 100 % z dohodnutej ceny.
  2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť prehliadku v prípade nepredvídateľných okolností (vyššia moc, náhle ochorenie). V takom prípade bude zákazníkovi vrátená plná suma (ak už bola uhradená) alebo ponúknutý náhradný termín.

V. Priebeh služby a meškanie

  1. Zákazník je povinný dostaviť sa na dohodnuté miesto včas.
  2. Meškanie zákazníka: Čas meškania sa započítava do celkového času trvania prehliadky bez nároku na jej predĺženie alebo zľavu z ceny. Ak zákazník mešká viac ako 20 minút bez predchádzajúceho oznámenia, Poskytovateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť a účtovať storno poplatok 100 %.
  3. Meškanie poskytovateľa: Poskytovateľ sa zaväzuje čakať na mieste minimálne 20 minút. V prípade meškania Poskytovateľa bude čas prehliadky bezplatne nadstavený o čas meškania.

VI. Práva a povinnosti strán

  1. Počas poskytovania Služieb je zákazník povinný rešpektovať pokyny Poskytovateľa.
  2. Zákazník zodpovedá za ním spôsobenú škodu na zdraví alebo majetku počas prehliadky. Za maloletých účastníkov zodpovedá ich zákonný zástupca alebo pedagogický dozor.
  3. Ochrana duševného vlastníctva: Počas prehliadky je prísne zakázané vyhotovovať zvukové záznamy výkladu Poskytovateľa bez jeho predchádzajúceho súhlasu. Klient nie je oprávnený šíriť, kopírovať alebo komerčne využívať materiály poskytnuté Poskytovateľom.

VII. Reklamácie a riešenie sporov

  1. V prípade nespokojnosti s kvalitou Služieb je zákazník povinný uplatniť reklamáciu bezodkladne priamo na mieste.
  2. Ak nedôjde k náprave na mieste, zákazník môže zaslať písomnú reklamáciu na e-mailovú adresu Poskytovateľa najneskôr do 30 dní od poskytnutia Služby. Poskytovateľ rozhodne o reklamácii do 30 dní.

VIII. Ochrana osobných údajov (GDPR)

  1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje zákazníka (meno, e-mail, tel. číslo) výhradne za účelom plnenia zmluvy, vystavenia faktúry a nevyhnutnej komunikácie.
  2. Údaje nie sú poskytované tretím stranám a sú uchovávané v súlade s platnou legislatívou SR.
  3. Ochrana osobných údajov je bližšie špecifikovaná na samostatnej podstránke www.vanderka.sk/gdpr

IX. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 22. 03. 2026
  2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu VOP, pričom pre zákazníka je záväzné znenie platné v čase odoslania objednávky.